Q1：自動返信メールが届きません
Q2：ホームページにある商品はどうやって注文するの？
Q3：ショッピングカートって何？
Q4：ホームページに載ってない商品でも注文できるの？
Q5：なにか会員登録とかあるんですか？登録しないと買えないとか。
Q6：注文後、キャンセルはできますか？
Q7：間違えて注文した場合はどうしたらいいの？
Q8：注文し忘れたものがあった場合、あとから追加することはできますか？
Q9：購入後、返品したいけどできますか？
Q10：ホームページで販売している商品には消費税は含まれているのですか？
Q11：そちらはどこの運送会社を使っていますか？
Q12：代金引換とはどういう意味ですか？
Q13：注文した商品を自宅まで届けてもらった場合、そちらから後で何か（パンフレットなど）を送るなどということはありますか？
Q14：注文したあとに電話がかかってくることってあるんですか？
Q15：発送元の名前はお店の名前ですか？
Q16：そちらでダビングはやってもらえませんか？
Q17：ビデオやDVDのレンタルはやってませんか？
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| Q1：自動返信メールが届きません |
Ａ：PC用アドレスの場合は通常1分程度で届きますのでメールの新着チェックを行ってください。サーバが混雑している場合は30分以上遅延することもあります。なおショッピングカートのシステム上、携帯電話用メールアドレスの場合は遮断されて届かない事があります。
当サイトのドメイン mediasp.net からメールが受け取れるようにお願い致します。
携帯電話用メールアドレスのご利用は可能な限り避けてください。
自動返信メールはご注文内容の控えです。「お支払い合計金額」などの重要な内容が記載されていますので必ずお受け取りください。
→自動返信メールが届かない場合はこちら
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| Q2：ホームページにある商品はどうやって注文するの？ |
Ａ：掲載商品ごとにというボタンが設置してありますので、気に入った商品がありましたらそのボタンを押してください。
他の商品を見ている途中、のボタンを押すことで、カートの中身を確認したりお会計画面に進むことができます。
なお最終画面で表示されるのボタンを押すまではご注文の受付はされません。
■ご注文までの流れ
１．気に入った商品をボタンを押してカートに入れる。
２．お買い物を続ける場合はボタンを押して直前の画面に戻る。
３．他になければボタンを押す。
４．お名前・配送先などを入力。
５．ボタンを押して内容確認。
６．間違いがなければボタンを押してご注文は完了します。
※ご注文内容の控えが自動返信メールにより送信されますので新着メールをご確認ください。サーバが混雑している場合は30分以上遅延することもあります。メールアドレスの記入ミスにお気付きの場合は再度ご注文願います。
■お願い：初めてご利用される方はお支払い方法etcをお読みください。
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| Q3：ショッピングカートって何？ |
Ａ：スーパーなどのお店でよく見かける「買い物カゴを載せるカート（または買い物カゴ）」と同じものです。気に入った商品がありましたら画面上で「カートに入れる」ことにより、簡単にお買い物ができるようになっています。欲しいと思ったその場ですぐにお買い物ができます。
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| Q4：ホームページに載ってない商品でも注文できるの？ |
Ａ：はい、できます。
通販希望の方は手動入力でご注文することができます。メールでご注文のページからとなります。（配送は佐川急便）
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| Q5：なにか会員登録とかあるんですか？登録しないと買えないとか。 |
Ａ：会員制ではございません。18歳以上の方ならどなたでもお気軽にお買い物ができます。
当サイトにはPCサイトの他に携帯電話向けのモバイルサイトもございます。モバイルサイトも会員制ではございませんが、ポイント登録をすると商品購入時にポイントが発行されたり、購入時にポイントを使ったりすることができます。ただしこのサービスはモバイルサイト限定となりますので、興味がございましたらぜひご利用してみてください。ポイント登録は当サイト内だけのサービスです。当サイト以外のサイトとは一切関わりがないため、例えば知らないサイトから突然メールが届くといったこともなく、安心してご利用いただけます。
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| Q6：注文後、キャンセルはできますか？ |
Ａ：はい、できます。
※但し以下の場合はお受けする事ができませんのでご注意ください。
１．商品をすでに発送してしまった場合。
受取拒否をされた場合にかかる料金はお客様にご請求致します。
２．発売予定商品をご注文（予約）された場合。
発送準備のタイミングにもよりますので、キャンセルされる場合は早めにご注文のキャンセルまたは変更ページから「ご注文のキャンセル」を選択してご連絡下さい。（※ご注文後３０分以内推奨）
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| Q7：間違えて注文した場合はどうしたらいいの？ |
Ａ：ご注文のキャンセルまたは変更ページから「ご注文商品の変更」を選択して何をキャンセルして何に変更するかをお伝えください。
間違えてしまった場合はできるだけお早めに変更の連絡をお願い致します。
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| Q8：注文し忘れたものがあった場合、あとから追加することはできますか？ |
Ａ：はい、追加注文もお気軽にどうぞ。
その際は、追加される商品のみを改めてご注文ください。こちらも早ければ荷物を１つにまとめてお送りすることができますのでお客様にも便利です。
送料に関する詳細は、地域別送料 料金表をご覧下さい。
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| Q9：購入後、返品したいけどできますか？ |
Ａ：はい、返品可能です。
返品される場合はお早めに当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
メールはお問い合わせページからお願い致します。
詳細は、お支払い方法etcの「返品について」に記載してありますのでそちらをご覧下さい。
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| Q10：ホームページで販売している商品には消費税は含まれているのですか？ |
Ａ：表示価格は全て税込価格となっております。また、送料や代金引換手数料も税込表示となっております。
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| Q11：そちらはどこの運送会社を使っていますか？ |
Ａ：「佐川急便」のみとなっております。お支払い方法は代金引換となります。
料金に関する詳細は、地域別送料 料金表をご覧下さい。
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| Q12：代金引換とはどういう意味ですか？ |
Ａ：佐川急便の配達員（ドライバー）の方が商品を持ってきた時に、その場で商品代金をお支払いしていただく支払方法のことを言います。
現在は代金引換のみとなっております。
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| Q13：注文した商品を自宅まで届けてもらった場合、そちらから後で何か（パンフレットなど）を送るなどということはありますか？ |
Ａ：そのような迷惑極まりない勝手な事は一切しておりません。
お客様のご自宅まで商品をお届けするためにご住所の入力は必ず必要となります。これは「商品をお届けするためにご記入していただく項目」であり、「DM（パンフ等）」を送りつけるためのものではございません。
注：ＤＭ送付を希望される方はここでお買い物をされてもご希望に添えません。
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| Q14：注文したあとに電話がかかってくることってあるんですか？ |
Ａ：理由がない限りは一切こちらからお電話をすることはございません。
配達時、お客様の所在地が分かりにくい場合など、そのような時に配達（ドライバー）の方がお電話をされることがあります。
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| Q15：発送元の名前はお店の名前ですか？ |
Ａ：いいえ違います。当店からは「GTスクウェア」
という名前で発送しております。
これにより、ご家族でお住まいの方でも当店からビデオを購入したようには思われませんので安心してご購入頂けます。こちらの送り状サンプルをご覧下さい。また「品名・荷姿」にもお好きな名前を指定していただくことも可能です。（例：CD-ROM）
ご指定がない場合は何も記入いたしません。なので中身が何なのかすら分かりません。
このご説明の詳細は「お支払い方法etc」でご覧いただけます。
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| Q16：そちらでダビングはやってもらえませんか？ |
Ａ：ダビング業務は行っておりません。
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| Q17：ビデオやＤＶＤのレンタルはやってませんか？ |
Ａ：誠に申し訳ございません。当店はセル店（販売専門店）となっております。
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